Часто задаваемые вопросы

Для удобной эксплуатации техники производитель предусматривает возможность изменить положение дверцы. Узнать, можно ли перенавесить дверь холодильника или морозильной камеры, можно на официальном сайте: информация об этом находится в карточке товара каждой конкретной модели.

Для перенавешивания дверцы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Квалифицированные мастера выполнят работу аккуратно и быстро, исключив возможность появления неисправностей в последствии. Данная услуга не входит в гарантийные обязательства, стоимость перенавешивания оплачивается по прейскуранту сервисного центра.

Узнать адреса авторизованных сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Чтобы понять, что значит посторонний шум при работе холодильника, надо выяснить причину, по которой он гудит. Есть несколько причин, не требующих вмешательства специалиста:

• Прибор установлен неровно. Для установки холодильника нужна ровная горизонтальная поверхность, достаточно твердая и надежная.
• Техника стоит вплотную к стене, высоким шкафам или другим крупным объектам, которые не обеспечивают необходимой циркуляции воздуха, создают шум и вибрацию.
• В помещении, где установлен прибор, слишком жарко. В жару компрессор холодильника может шуметь сильнее из-за высокой нагрузки. Чтобы не допустить поломки, обеспечьте постоянную вентиляцию, старайтесь не перегружать холодильник и не использовать режимы для быстрого охлаждения.

Помимо этого, небольшой шум или легкое потрескивание даже в моменты, когда компрессор выключен, является нормой. Так работает хладагент и некоторые детали оборудования, которые реагируют на температурную деформацию.

Если вы проверили каждый из этих пунктов, но холодильник все еще сильно гудит, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Если вода появляется под нижним ящиком в холодильном отделении, а у вас модель со статической системой охлаждения — скорее всего, засорилось дренажное отверстие. Для его прочистки можно использовать специальный ершик, мыльный раствор или перекись водорода.

Если дренажное отверстие не засорено, а вода в холодильной камере появляется регулярно — речь может идти о конденсате. Проверьте, плотно ли закрывается дверца холодильника, в хорошем ли состоянии находится уплотнительная резинка и правильно ли выставлена температура. Помните, что в холодильнике не рекомендуется оставлять жидкости, не закрытые крышкой и ставить не остывшую еду или посуду — все это тоже может привести к повышенному образованию конденсата.

Если вы обнаружили скопление жидкости на полу под холодильником, первым делом проверьте морозильную камеру: плотно ли она закрыта, нет ли следов потеков и не разморозились ли продукты внутри (например, из-за внезапного отключения электричества). Также проверьте целостность уплотнителя на двери.

Если вы обнаружили повреждение уплотнителя или все совершенные вами действия не помогли установить причину протекания, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Горячую посуду или пищу в холодильник ставить нельзя. Это приведет к образованию большого количества влаги в холодильной камере, появлению конденсата, и как следствие — намерзанию льда на стенках. Результатом станет неправильная работа устройства.

После транспортировки холодильник можно включать через 12 часов. За это время устройство адаптируется к смене условий эксплуатации и сможет начать работу в корректном режиме.

Нет, холодильник нельзя включать, если температура в помещении, где он находится, ниже +16°С. Ответ на вопрос, можно ли оставлять холодильник включенным на морозе, также будет отрицательным. Если температура в помещении, где стоит прибор, падает ниже +16°С, холодильник необходимо выключить, чтобы не допустить сбоев в работе термостата и компрессора.

После запуска цикла стирки дверца стиральной машины блокируется — об этом оповещает соответствующий индикатор замка на панели управления. Чтобы открыть ее принудительно (например, для добавления или извлечения белья), нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». Цикл будет приостановлен, о чем сообщит мигающий световой индикатор на панели управления.

Если на этом этапе значок в виде замка не горит — значит, дверцу можно открыть. Чтобы продолжить цикл стирки, нажмите на кнопку «ПУСК/ПАУЗА» повторно.

Если вам необходимо экстренно открыть дверцу стиральной машины Hotpoint, а цикл стирки уже запущен, действуйте в несколько этапов.

1. Отключите стиральную машину от сети.
2. Проверьте, есть ли вода в барабане. Если да, принудительно слейте ее при помощи сливного шланга. Помните, что вода внутри может быть горячей!
3. Через 1-3 минуты после отключения от сети блокировка дверцы будет отключена, после этого ее можно открывать. Помните, что вещи внутри барабана и внутренние части стиральной машины также могут быть горячими!
4. Если дверца не открывается даже после этих действий, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

В стиральных машинах Hotpoint предусмотрено несколько режимов стирки в зависимости от типа и состава белья, а также интенсивности загрязнения. Чтобы разобраться, как выбрать оптимальный режим стирки, рассортируйте белье, опираясь на информацию, нанесенную на ярлычки.

• Загрузите белье в барабан и налейте моющее средство в соответствующие отсеки дозатора для моющего средства, закройте дверцу.
• Далее воспользуйтесь ручкой выбора цикла стирки (программатором), чтобы установить режим стирки в соответствии с рекомендациями для выбранного белья.
• При помощи кнопок “Отжим” и “Температура” настройте эти параметры в соответствии с информацией на ярлыках. Помните, что из двух значений температуры или оборотов при отжиме (рекомендованных для двух разных вещей), вам необходимо указывать наименьшее значение.
• Выберите нужные дополнительные функции (например, отложенный старт или дополнительное полоскание), если это необходимо.
• Затем нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» для начала стирки.

Чтобы поменять режим стирки уже после начала цикла, вам нужно принудительно остановить работу на данной программе. Нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» — после этого соответствующий индикатор начнет мигать. Затем выберите нужный цикл и снова нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». При необходимости добавьте моющие средства (в зависимости от этапа цикла, на котором была смена режима).

Чтобы заблокировать панель управления, нажмите кнопку “Блокировка” со значком, напоминающим ключ. Удерживайте ее нажатой около 2 секунд. После этого на дисплее загорится значок в форме ключа. Это означает, что все кнопки на панели управления (кроме кнопки «ВКЛ/ВЫКЛ») заблокированы.

Блокировка управления стиральной машины от детей поможет обеспечить безопасное и корректное выполнение цикла стирки.

Чтобы разблокировать панель управления, повторно нажмите кнопку “Блокировка” и вновь удерживайте ее нажатой около 2 секунд, пока значок в форме ключа на панели управления не исчезнет.

Информация о том, как правильно подключить сливной шланг к стиральной машине, содержится в руководстве пользователя, входящем в комплект поставки. Процесс подробно изображен на схеме ниже.

Для подключения рекомендуется использовать новые шланги, входящие в комплект поставки. Не используйте старый комплект шлангов повторно.

Подключить стиральную машину к канализации можно одним из трех способов:

• с выводом в раковину или ванну — для этого вам понадобится специальная насадка-крюк, которая приобретается отдельно;
• с выводом в сливное отверстие в стене — в этом случае выпускная труба закрепляется на задней стене при помощи специального сливного клапана;
• с выводом в пол — в этом случае рекомендуют установить вывод для слива на высоте, рекомендованной производителем, и закрепить его на задней стене.

Чтобы обеспечить корректную работу сливного насоса и избежать самослива, выход сливного шланга стиральной машины должен находиться на высоте 60-100 см над уровнем пола. А расстояние между стиральной машиной и сливным клапаном не должно превышать 1,5 метров.

Также для установки стиральной машины и ее подключения к коммуникациям вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Стандартный диаметр сливного и заливного шланга для стиральной машины Hotpoint составляет ¾ дюйма. Это стандартное сантехническое обозначение, описывающее внутренний диаметр шланга.

Если вы не знаете, как часто чистить фильтр-уловитель в стиральной машине, то старайтесь делать это каждые 2 месяца. Этот процесс можно совместить с очисткой стиральной машины, которую рекомендуется делать не реже 1 раза в квартал, а при регулярных стирках — чаще.

Максимальное количество белья зависит от модели стиральной машины и выбранного режима. Подробная информация о том, сколько белья можно стирать в стиральной машине за один цикл, указана в инструкции к вашей технике, в разделе “Таблица циклов стирки”. Также данная таблица поможет подобрать оптимальный режим с учетом типа белья и степени загрязнения.

Так, максимальная нагрузка для большинства моделей стиральных машин Hotpoint составляет 6 кг, но многие режимы (например, деликатная стирка) требуют меньшей загрузки.

Для сушильных машин Hotpoint доступно два способа подключения:

1. Вы можете подключить слив для воды в канализацию — в этом случае вода в процессе сушки будет отводиться без вашего участия;
2. Если доступа к канализации нет, можно отводить воду в бак для сбора конденсата и опорожнять его после каждого цикла сушки самостоятельно.

Слив бака в сушильной машине рекомендуется после каждой сушки белья. Иначе бак может переполниться, и вода начнет подтекать.

Рекомендуется чистить фильтры для ворса после каждого цикла сушки, а не когда они будут переполнены. Своевременная очистка улучшит качество фильтрации.

Все стиральные и сушильные машины Hotpoint можно установить друг на друга в колонну. Для установки стиральной и сушильной машин в колонну необходимо воспользоваться универсальным соединительным элементом. При выборе такого элемента ориентируйтесь на глубину моделей, которые вы хотите соединить между собой.

Подробная информация о том, как запускать посудомоечную машину, содержится в руководстве пользователя.

• Загрузите посуду, следуя рекомендациям производителя техники (они перечислены в инструкции), в распределитель положите необходимое количество моющего средства.
• Нажмите кнопку Включить/Выключить, чтобы включить посудомоечную машину. При этом на дисплее загорится индикатор включения.
• Проверьте индикаторы соли и ополаскивателя, и в случае необходимости добавьте недостающее количество средства.
• Выберите программу мытья, ориентируясь на степень загрязненности посуды. Для этого используйте кнопки выбора программ на панели управления и руководство по эксплуатации.
• Задайте дополнительные функции, если это необходимо. Для этого используйте кнопки выбора функций на панели управления. Если выбранная вами функция поддерживается текущей программой, вы услышите звуковой сигнал подтверждения, а на дисплее загорится индикатор, соответствующий выбранной функции.
• Закройте дверцу машины, чтобы запустить выбранную программу.

Если вы хотите узнать, как остановить работающую посудомоечную машину и слить из нее воду, ознакомьтесь с инструкцией производителя: процесс может незначительно отличаться в зависимости от модели прибора. Общий алгоритм может выглядеть так:

• откройте дверцу машины, чтобы отменить работающую программу — помните, что при открывании дверцы наружу может вырваться горячий водяной пар;
• нажмите и удерживайте в течение 3 секунд кнопку пуска/остановки/отмены;
• после обратного отсчета от 3 до 1 появятся цифры 0:01 — после этого можно закрыть дверцу;
• подождите примерно 2 минуты: в этот момент посудомоечная машина самостоятельно сольет воду, затем подаст звуковой сигнал (в зависимости от модели).

В посудомоечной машине и на моющихся предметах могут остаться следы моющего средства или ополаскивателя в зависимости от этапа выполнения отмененной программы.

Да, мы рекомендуем использовать соль при каждом мытье посуды. Если вам интересно, зачем нужна соль для посудомоечной машины, то дело в предотвращении появления накипи внутри устройства. Без ее применения накипь постепенно может вывести из строя важные рабочие узлы, такие как ТЭН, насос мойки и слива воды.

Да, при мытье посуды в посудомоечной машине рекомендуется использовать специальный ополаскиватель. Он способствует более быстрой сушке, предотвращает появление разводов и известкового налета на поверхностях.

Необходимо очищать фильтр посудомоечной машины так часто, как вы ее используете — то есть после каждого цикла мытья. Оставшиеся на нем загрязнения могут являться питательной средой для развития патогенных микроорганизмов.

Индукционная варочная панель отличается от обычной электрической, в первую очередь, способом нагрева.Электрическая варочная панель сначала разогревается сама, а затем греет поставленную на нее емкость, индукционная варочная панель подаёт тепло сразу на посуду за счет электромагнитного поля.

Явление, которое используется во втором случае, носит название электромагнитной индукции: это появление электрического тока при изменении магнитного поля. В результате индукционные варочные панели — более мощные и энергоэффективные, а еще более безопасные: об их поверхность нельзя обжечься, если не касаться стоящей на них нагретой посуды.

При этом важно помнить, что индукция работает не со всякой посудой, а электромагнитное поле способно вызывать сбои в работе некоторых электронных приборов (например, кардиостимуляторов).

Электрические духовые шкафы достаточно просты в подключении и установке. Главное — предусмотреть место под него заранее, еще на этапе разводки коммуникаций. Если такой возможности нет, то для подключения к электросети вам может понадобиться помощь специалиста. Существует несколько правил, касающихся того, как правильно установить электрический духовой шкаф:

• Для установки встраиваемого духового шкафа важно предусмотреть в кухонном гарнитуре подходящую по размерам нишу.
• Рядом с предполагаемым местом установки должна находиться розетка. Использовать удлинители и сетевые фильтры для подключения духовых шкафов строго запрещено: это пожароопасно!
• Подключите устройство к заземленной розетке, защищенной предохранителем, который соответствует току, указанному на этикетке.
• Кабель питания не должен находиться под корпусом устройства, не допускается его пережатие или перекручивание, а также соприкосновение с любым источником тепла.
• Оставьте свободное пространство рядом со всеми вентиляционными каналами духового шкафа — это необходимо для свободной циркуляции воздуха.

Далее прибор устанавливается в заранее подготовленную нишу и подключается к электросети при помощи кабеля питания.

В случае, если шнур, входящий в комплект поставки, слишком короткий, рекомендуем вызвать специалиста для его замены. Для этого обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Чтобы заказать запчасти для плиты, холодильника, стиральной или посудомоечной машины, духового шкафа или другой бытовой техники Hotpoint — обратитесь в авторизованный сервисный центр, где вам помогут с выбором и предложат качественные комплектующие. Узнать адреса сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Чтобы активировать стикер “Гарантия 10 лет на запчасти”, который расположен на вашей технике Hotpoint, необходимо обратиться по телефону горячей линии по номеру 8 800 33333 887. Зарегистрировать гарантию на изделие можно в течение 60 дней с момента покупки.

Для успешной регистрации вам понадобится серийный номер изделия, дата покупки техники, название магазина и ваша контактная информация.

Если вы обнаружили неисправность у техники, гарантийный срок которой еще не истек, стоит узнать, как оформить ремонт по гарантии.

• Подготовьте гарантийный документ и чек на покупку.
• Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 3333 887 и оформите заявку.

После этого мастер свяжется с вами и согласует дату визита для диагностики и ремонта. Помните, что попытки самостоятельно устранить неисправность могут привести к потере гарантии, и обращайтесь только к сертифицированным специалистам!

Если вы хотите узнать дату производства стиральной машины, холодильника или любой другой техники Hotpoint, вам необходимо найти прилагающийся к ней гарантийный документ.

Далее найдите серийный номер вашей техники — именно из него можно получить необходимую информацию. Инструкция, как узнать дату производства, используя серийный номер, содержится на вкладыше внутри гарантийного документа.

Если возникнут сложности, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 3333 887.

Найти серийный номер вашей техники можно двумя способами:

1. Серийный номер находится на наклейке на обложке гарантийного документа.
2. Также он прописан на наклейке со шрихкодом на самом изделии. Место, где можно найти наклейку с серийным номером, зависит от вида бытовой техники. Ни в коем случае не удаляйте стикер с серийным номером с изделия!

Чтобы установить стиральную машину, холодильник, варочную панель или любую другую технику Hotpoint, загляните в приложенные к комплекту поставки документы. Там вы найдете подробную инструкцию, адаптированную специально для вашей модели.

Если бумажный вариант инструкции утерян или у вас сейчас нет доступа к нему, все инструкции в электронном виде можно найти на официальном сайте Hotpoint в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Схема встраивания входит в комплект поставки. Если по какой-то причине документ был утерян, данную схему можно найти в электронном виде в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Чтобы понять, что означает ошибка на дисплее стиральной машины, холодильника, духового шкафа или в любой другой техники Hotpoint, откройте раздел инструкции "Неисправности и методы их устранения". Найдите код, соответствующий вашему сообщению об ошибке, прочитайте расшифровку и действуйте согласно инструкции.

Если такой ошибки нет в инструкции, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии для оформления заявки на выезд мастера с диагностикой. Номер горячей линии: 8 800 3333 887.